「応募は来るけど面接に来てもらえない…」
「面接をドタキャンされる」
こんなお悩みをよく聞きます。
残念なお話しですが、応募者のうち面接に行く割合は3割とも言われているので、無理もないのですよね…。
でも大丈夫！面接に来てもらえる確率を上げることは、できるんです！
詳しく解説していきます。
そもそもなぜ面接に来ないの？
まず最初に、意識していただきたいのは「ライバルの存在」です。
つまり、同じように「優秀な人材を探している競合他社」が、常に存在しているという点です。
魅力的な求人原稿ができあがり、応募までしてもらえた！
でも、、、残念ながら、面接に来てもらえなければ採用にはつながりません。
ライバルに先んじてアポを取り付け、面接に来てもらえる確率を上げるには、どうしたら良いのか？採用する側としては不思議ですよね…。
興味をもって応募したはずなのに、どうして面接に行かない人が7割もいるのでしょうか？
主な理由としては
・もう他社に決まった
・面接日を忘れていた
・面接に行くのが億劫になった
・面接前に応募先の印象を悪くしてしまう何かがあった
ということのようです。
まずはこのうち、「もう他社に決まった」を防ぐ方法をお伝えします。
応募があったら〇分以内に電話すべし！
上記タイトルの○の中、何分だと思いますか？
↓
↓
↓
答えは「３分」です。応募が来たら３分以内に電話しましょう。
えっ！？そんなに早く？って思いましたか？
でも、ここで頑張って素早い行動をしないと、ライバルに良い人材を奪われてしまいます！
常に「他の求人企業との競争」にある中、いかに早くアポイントを取り付け、
自社の魅力を伝えられるか？これは、採用において重要なポイントなのです。
さて、それではなぜ３分以内なのでしょうか。
今の求職者はスマホを使って仕事を探す人が多いからなんですね。
応募後すぐに電話をかければ、そのまますぐにコンタクトを取れる可能性が高いという訳です。
また、求人に応募したまさにその時点が、求職者の気持ちが盛り上がるピークです。
トーンダウンしてしまう前にいち早く連絡することで、面接のアポイントがとりやすくなります！
電話がつながらなかったらどうする？
応募直後に電話をしても、応答してくれないこともあります。
そんな時は、SMS（ショートメッセージ）で連絡をしてみましょう。
メールは、迷惑フォルダに振り分けられてしまったり、
場合によっては確認されていなかったりするものです。
電話番号に直接メッセージを送れるSMSであればすぐに見てもらえる可能性が高いので、
「応募いただいた○○社の△△です。あらためてお電話いたします。」
といったメッセージを残し、確実に電話で連絡がとれるように調整しましょう。
再度の電話がつながりやすい時間
ご参考までにお伝えすると、
1度連絡をしてつながらなかった場合、再度の連絡は
・30分後
・3時間後
・次の日の応募時間付近
がつながりやすいとされています。
また、「求職者が在職中である」ことも多いでしょうから、
・お昼休みの時間帯
・就業後であろう18時以降
なども良いと思います。
なお再度の電話の際もSMSによるメッセージを残し、コンタクトの確率を上げておきましょう。
それでも連絡が取れない場合の対処法
電話やSMSで連絡しても返信がない場合、「今の求職者は質が低い」と憤る社長さんもいたりします。でも、怒っても事態は好転しませんよね。
気持ちはわかりますが、「他責ではなく自責」の考え方をすることが重要です。
他人の行動を変えることはできませんが、自責であれば改善できます。
また、ライバルの存在を踏まえると、
「もっと魅力的な他社の求人があった」
「素早く行動した他社が先にアプローチした」
といったことも考えられます。
つまり、
「もっと求人原稿を工夫できたかな」
「もっと早く連絡がとれたかもしれない」
といった改善志向の方が現実的なのです。
応募者が面接に来てくれる面接日程とは
では、いよいよ「面接日を決める」ところまできました！
面接日程は「可能な限り素早くセッティングする」という点が重要です。
なぜならば、求職者は、「最初に内定をもらった会社に入社する」という傾向があるからです。
未経験社を採用する場合は、電話がつながったそのタイミングで、面接の日程を組んでしまうのが良いでしょう。
一方、経験者の採用については、先に履歴書などの書類をじっくり確認したい、と思われる方も多いと思います。
でも…残念ながら、「先に書類を送ってください」と伝えたが最後、そのまま音信が途絶えてしまうのが現実です。
ですから、面接を実施するか否かの判断は、電話の時点でしてしまいましょう。
具体的には、現在の状況や過去の職歴など、少し突っ込んだ質問するといいでしょう。
返答内容や電話対応によって応募者の人柄やスキルについての大まかな判断ができますよね。
ここで、すぐに面接がしたい、と思えるほどでなければ、無理にアポにつなげる必要はありません。
「いったん書類を送ってもらえますか」と電話を切ってしまってOKです。
きちんと書類が送られてくれば面接を実施する価値があるでしょう。
そうでなければ電話の印象が正解だったということで、特に問題になりません。
つまり、いずれのケースでも、
日程を可能な限り最短で設定すると、面接や採用につながる可能性が高まるのです。
まず、できるところから、ひとつでもいいので実践してみましょう！
そして、面接に来てもらう人を増やしましょう！！
