AIチャットボットで労働保険相談が出来ちゃう！？
厚生労働省は、労働保険制度に関するお問い合わせに、チャットボット（※1）が自動で対応する対話形式のサービスを開始しました。
※1：チャットボットとは、“チャット”と“ロボット“を組み合わせた言葉で、 AI（人工知能）によりロボットが自動的に対話型のコミュニケーションを行うツールのことを指します。
「労働保険相談チャット」は、労働保険制度の質問に自動で応答するもので、これを利用するための案内ページが用意されています。
そのページの右下にある「労働保険相談チャット」のバナーを選択すると、自動回答プログラムが起動します（外部サイトへ遷移）。
労働保険制度について質問したいことを、メニューから選択するか、文字で自由に入力すると、プログラムが自動応答するということです。
「労働保険相談チャット」の質問範囲
「労働保険相談チャット」は、次のご質問に対応しています。
労働保険の年度更新に関するご質問
・年度更新関係の手続き、提出方法など
・年度更新申告書の記入の仕方
・封入書類（年度更新申告書、領収済通知書など）
・納付期限、延滞金など
・雇用保険率の改正
・労働保険料等の還付
・その他（外部審査業者）
電子申請に関するご質問
・e－Gov関連（GビズID、電子証明書など）
・電子申請の申請方法、電子納付、審査状況確認など
・電子申請義務化関係
・電子申請で表示されたエラーメッセージ
『労働保険相談チャット』にアクセスすることで、労働保険制度の知りたい情報を24時間365日、素早く、簡単に 取得することが可能、とのことです。
今後は「年度更新関係」「電子申請関係」に加えて、今後、対象業務を順次追加する予定としています。
詳しくは、こちらをご覧ください。
＜AIチャットボットによる自動応答サービス『労働保険相談チャット』を公開しました＞
